Perguntas frequentes

► Materiais e Qualidade

Qual é o material das joias?
Nossas joias são desenvolvidas em aço cirúrgico e recebem um banho triplo de ouro 18k através da inovadora tecnologia PVD. Cada peça conta com pedras nobres, como a moissanite, selecionadas rigorosamente pelo seu visual único e reluzente.

As joias podem causar alergia?
Não. Pensando no seu bem-estar e conforto, todas as joias da Define Joias são 100% hipoalergênicas. Você pode utilizá-las com total tranquilidade, pois elas não causam reações na pele.

► Uso Diário e Resistência

Posso tomar banho, entrar no mar ou na piscina com as joias?
Sim! Nossas peças foram feitas para acompanhar o seu dia a dia e são 100% à prova d’água, suor e perfume. O processo de última geração que utilizamos garante um acabamento dez vezes mais espesso, gerando uma durabilidade incomparável. Você pode treinar, tomar banho de mar, de piscina ou chuveiro sem se preocupar: elas não escurecem e não perdem o brilho.

► Garantia da Cor

Como funciona a garantia vitalícia?
A durabilidade das nossas joias é o nosso maior compromisso, por isso a nossa garantia da cor é vitalícia. Se em qualquer momento a sua peça perder o tom original ou escurecer, o risco é inteiramente nosso. Basta entrar em contato conosco e faremos a substituição por uma joia nova, garantindo a sua tranquilidade para sempre.

Como faço para acionar a garantia?
Caso precise acionar a garantia da cor, basta enviar uma foto nítida da peça para o nosso e-mail de atendimento: comercial@definejoias.com.br. Nossa equipe avaliará o caso e conduzirá a sua troca de forma simples e ágil.

► Frete e Prazos de Entrega

Quais são as opções de frete e prazos de entrega?
Trabalhamos com envio seguro para todo o Brasil através das seguintes modalidades:

• Transportadora (Frete Fixo): Entrega de 8 a 20 dias úteis — R$ 29,90.
• Sedex: Entrega rápida de 3 a 7 dias úteis — R$ 139,00.