Política de privacidade
A Define Joias é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Define Joias é desenvolvida com tecnologia que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.
Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.
Informações pessoais que coletamos ou processamos
Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
• Informações de contato: incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras: incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
• Informações da conta: incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações: incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
• Comunicações conosco: incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
• Informações de dispositivo: incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou network de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
• Informações de uso: incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.
Fontes de informações pessoais
Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:
• Diretamente de você: incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços: incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
• Dos nossos provedores de serviços: incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de terceiros: informações legítimas compartilhadas por canais integrados.
Como usamos suas informações pessoais
Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:
• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: Usamos suas informações para cumprir o contrato firmado, processar pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções ou trocas, organizar o envio de pedidos e proporcionar recomendações de produtos de seu interesse.
• Marketing e publicidade: Usamos suas informações para o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail ou mensagem de texto, além da exibição de anúncios online personalizados com base em itens que você já comprou ou adicionou ao carrinho.
• Segurança e prevenção contra fraudes: Usamos suas informações para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra segura, detectar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou mal-intencionadas. Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.
• Comunicações com você: Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações e manter nosso relacionamento comercial.
• Razões jurídicas: Usamos suas informações para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais.
Como compartilhamos suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Entre essas circunstâncias, estão:
• Com fabricantes, plataformas de e-commerce e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda personalizada de acordo com a sua atividade online.
• Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros, por exemplo, ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Em conexão com transações comerciais, como fusões, para cumprir obrigações legais aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários.
Dúvidas e Atendimento
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de privacidade ou sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail comercial@definejoias.com.br.